Kundtjänstmedarbetare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare! Kundtjänst är organiserat under kommunledningsstabens kanslifunktionen, övriga enheter inom funktionen är kontorsservice, arkiv, kansli och överförmyndarenheten. 

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare är du kommunens ansikte utåt. För att trivas hos oss i denna rollen har du ett intresse för både service och digitalisering. Tillsammans med dina kollegor utvecklar ni arbetssätt och rutiner. Ni är ett team om fyra, där du kommer att vara systemansvarig för telefonisystemet. Vi är på väg på en digitaliseringsresa med ett uppdrag att öka vår samverkan med närliggande kommuner. 

Huvudarbetsuppgiften är att slussa kommuninnevånaren rätt med en god service ett gott bemötande. Du kommer att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och besök. I tjänsten ingår även att vara behjälplig med diverse sysslor från verksamheterna. 

Arbete dagtid 7.30-16.30, i undantagsfall kan även kvälls- och helgöppet inträffa.

Kvalifikationer

Du har en utbildning motsvarande gymnasiekompetens. Du har tidigare arbetat med service och systemadministration. Du har en god administrativförmåga, ett intresse av digitala verktyg och hur de kan användas för att förenkla vardagen för dig, medborgaren och dina kollegor. Har du tidigare arbetslivserfarenhet från offentlig sektor, så ser vi det som något positivt.

Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift med goda kunskaper i svenska språket. 

Vi söker dig som är tar initiativ, är strukturerad och utåtriktad. Du har lätt för att samarbeta med andra och skapa goda relationer. Vi kommer lägga stor vikt vid din personlighet och vad som behövs i gruppen. 

Vi kommer att ha löpande intervjuer, vänta inte med din ansökan!