Supporttekniker med kundfokus - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Nu söker vi en supporttekniker med kundfokus till IT-funktionen. IT-funktionen består idag av 13 personer och du kommer att ingå i vårt supportteam.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker inom IT, är du den första IT-kontakten våra medarbetare inom Arvika koncernen har. Ditt mål är att lösa kundens/medarbetarens IT-relaterade ärenden inom överenskommen tid, med kvalité och med en nöjd kund som resultat. Två viktiga ledord i ditt arbete kommer vara service och kundbemötande. 
Du kommer framförallt att jobba med 1:a linjens support och med felsökning på plats ute hos kund. Arbete i 2:a linjens support förekommer. IT-området i Arvika koncernen är brett och du kommer tillsammans med övriga kollegor på IT-funktionen hantera allt inom IT-områdets förekommande arbetsuppgifter. Hos oss kommer den ena dagen inte vara den andra lik.

Kvalifikationer

Vi söker dig som brinner för teknik och har ett brett teknikintresse. Du har en godkänd examen från minst 3-årig gymnasieutbildning med inriktning mot IT eller motsvarande. Du har några års relevant arbetslivserfarenhet från IT och erfarenhet av att jobba med människor och kundbemötande. Du har goda IT-kunskaper inom Microsofts miljö främst inom M365, AD, Intune, Teams samt erfarenhet av Androids ekosysytem för telefoner.

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Du har lätt för att skapa nya kontakter och bibehålla dessa i din roll som supporttekniker hos oss. Du är professionell i ditt bemötande med en hög känsla för service. I din kontakt med medarbetare inom koncernen har du en förståelse för att information och ditt budskap behöver anpassas efter mottagaren. I med att du arbetar med service och att förutsättningarna ständigt förändras, så behöver du kunna hantera en högre arbetsbelastning. Under en pågående arbetstopp ska du kunna prioritera och fortsätta att arbeta strukturerat. Att du kan bibehålla en god struktur, är ett viktigt verktyg för dig som supporttekniker. IT-området präglas av snabb utveckling, där du behöver kunna ta initiativ för att följa med i utvecklingen och vara delaktig i att driva IT-arbetet inom koncernen framåt.   

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet och att du passar in i vårt lag. Provanställning kan komma att tillämpas. 

Vi ser gärna kvinnliga sökande då vi är en mansdominerad bransch.